BLUEJET je CRM pro firmy, které chtějí mít obchod, komunikaci se zákazníky, marketing i projekty přehledně na jednom místě. Pomáhá týmům udržet pořádek v kontaktech, obchodních případech, historii komunikace i servisních požadavcích, aby se nic neztratilo a práce šla rychleji.
Co nabízí integrace BLUEJET s OptimCallem
Notifikace o hovorech přímo v CRM – okamžitý přehled
Při příchozím i odchozím hovoru se přímo v systému zobrazí přehledná notifikace (Pop-up okénko) s informacemi o volajícím, takže uživatel nemusí nic složitě dohledávat během hovoru. Pokud je telefonní číslo evidováno v CRM, systém automaticky zobrazí jméno nebo název kontaktu, nabídne možnost otevřít detail klienta a zároveň poskytne rychlý přístup k historii komunikace. Po přijetí hovoru se navíc automaticky vytvoří aktivita typu Telefon pro zápis hovoru, díky čemuž je následná evidence komunikace jednodušší a přehlednější.
Velkou výhodou je také okamžitý přístup k dalším důležitým informacím díky automatickému otevření karty kontaktu nebo klienta. Uživatel tak během několika vteřin vidí předchozí komunikaci, otevřené obchodní případy i související úkoly a může plynule navázat na předchozí jednání bez zbytečného hledání.
Pokud telefonní číslo v systému evidováno není, zobrazí se pouze samotné číslo s možností založit nový kontakt. I v takové situaci tak může uživatel rychle reagovat a nový kontakt rovnou uložit do CRM.
Zapomeňte na ruční zadávání telefonních čísel. Díky funkci „Klikni a volej“ zahájíte hovor jednoduše jedním kliknutím přímo v BLUEJET. Telefonní číslo lze vytočit například z detailu kontaktu, ze seznamu klientů nebo z historie komunikace, takže máte možnost rychle reagovat bez zbytečného přepisování čísel a přepínání mezi aplikacemi.
Evidence zmeškaných hovorů zároveň umožňuje rychle zobrazit detail kontaktu, zavolat zpět jedním kliknutím nebo vytvořit aktivitu či úkol pro další zpracování. Všechny důležité operace tak lze provést z jednoho místa, pohodlně a efektivně.
Volající se tak dostane rovnou k člověku, který zná historii komunikace a dokáže efektivně navázat tam, kde předchozí kontakt skončil. To znamená rychlejší vyřízení požadavků i lepší zákaznickou zkušenost.
