Raynet je software pro podporu a řízení obchodu. Nabízí jednoduché ovládání, automatizaci rutinních činností a rychlejší správu obchodní agendy. Hned uvidíte jak se vám daří a ušetříte čas na poradách i při nabídkách. Manažerům i obchodním zástupcům Raynet uvolní ruce od zbytečného papírování a dá jim více prostoru pro samotný obchod.
Přihlášení k OptimCallu
Pro plné využití telefonie v raynetu se musíte přihlásit k ústředně. Tímto přihlášením Raynetu sdělíte, který telefon právě používáte.
Příchozí a odchozí hovory
Pokud vám vyzvání příchozí hovor nebo zahajujete odchozí hovor, vyskočí vám v Raynetu notifikační okénko. Při příchozím hovoru se z notifikačního okénka dozvíte jméno volajícího, pokud ho Raynet zná, a na jaké číslo volá (čísel můžete mít víc, např. pokud provozujete několik eshopů). Můžete se tak volajícímu správně představit a oslovit jej jménem.
U odchozího hovoru lze stejným způsobem zjistit, z jaké linky voláte vy, a koho se snažíte kontaktovat. (neškatulkovat, popsat první a pak další, v momentě kdy hovor skončí….)
V notifikačním okénku si pomocí tlačítka můžete založit aktivitu “Telefonát” a zapisovat si jeho obsah. Pokud je volající neznámý, máte u něj i možnost “Založit Lead”.
Klikni a volej
V seznamu zmeškaných hovorů a detailech kontaktu se nachází tlačítko, které umožňuje vytočit dané telefonní číslo kliknutím v systému namísto manuálního zadávání čísla do telefonu (tzv. funkce “klikni a volej”). Tímto způsobem se vyhnete chybnému zadání telefonního čísla a ušetříte čas.
Zmeškané hovory
Všechny zmeškané telefonáty jsou zaznamenány a uloženy do sekce "Zmeškané hovory". Uživatelé mohou zavolat zpět na tyto nezodpovězené hovory jedním kliknutím. Pokud je telefonní číslo volajícího již v systému, můžete u něj vidět jeho jméno a záznam, u kterého se telefonní číslo vyskytuje. V případě, že se číslo v systému nevyskytuje, máte možnost vytvořit "Lead". Ten může být dále převeden na klienta, kontaktní osobu nebo obchodní případ.
