Vzdálená pomoc
Pokud si sami netroufáte na nastavení hardwarového nebo softwarového telefonu, můžeme je provést za vás. Co je k tomu potřeba, se dozvíte dále.
Hardwarové telefony
- telefon zapojte do elektrické a internetové sítě
- zkuste se podle manuálu přihlásit do administrace telefonu nebo základnové stanice – výchozí heslo může být v přiloženém návodu, případně na štítku zespodu zařízení
- sdělte nám značku a model telefonu
- zajistěte si přístup k počítači, který je připojen k internetu na stejné síti jako telefon, který budeme nastavovat
Softwarové telefony
- vyberte a případně instalujte softwarový telefon, který chcete používat
Remote Utilities
Program slouží ke vzdálené správě počítače přes internet. Umožňuje nám přímo pracovat na vašem počítači a nastavit vše za vás. Spojení je šifrováno.
Pokud máte vše ke vzdálené pomoci připraveno, stáhněte a spusťte program Remote Utilities Agent – stačí uložit kamkoliv, není třeba instalovat. V dolní části okna by se mělo zobrazovat Připraveno k připojení (Ready for connection). Poté nám zavolejte a nadiktujte Internet-ID a heslo.
Videohovor
Pokud nechcete nebo nemůžete využít nástroje vzdálené správy, poradíme vám s nastavením během videohovoru. Nasdílíte obrazovku a pracovníci technické podpory vám řeknou, co a jak. Standardně využíváme Google Meet.
