Proč VoIP aplikace fungují jinak
VoIP aplikace (softwarové telefony) pracují na jiném principu než běžné aplikace v mobilu. Zatímco většinu aplikací po použití prostě zavřete, softwarový telefon musí zůstat trvale aktivní na pozadí systému. Je to nezbytné proto, aby aplikace mohla v reálném čase sledovat síťový provoz, přijímat notifikace a okamžitě signalizovat příchozí hovor – i ve chvíli, kdy máte telefon zamknutý v kapse nebo zrovna pracujete s jinou aplikací.
Souboj o výdrž baterie
Operační systémy Android i iOS využívají různé mechanismy k omezení aplikací běžících na pozadí. Jejich hlavním cílem je šetřit energii a prodloužit výdrž baterie. Aplikace na pozadí mají proto vyhrazen jen omezený čas pro svůj běh, i omezený přístup k síti a notifikacím.
Systém může aplikaci na pozadí v některých případech zcela ukončit, případně jí z bezpečnostních důvodů odebrat některá oprávnění. Konkrétní míra těchto omezení se liší podle výrobce a modelu telefonu, lze ji však částečně ovlivnit vhodným nastavením.
Jak správné nastavení pomůže?
Bez správného nastavení vám hovory nemusí vyzvánět, i když aplikace po otevření hlásí korektní připojení k ústředně. Zatímco na vašem zařízení neuvidíte žádnou aktivitu, volajícímu se může ozývat obsazovací tón, nebo mu může telefon běžně vyzvánět. O zmeškaných hovorech se pak dozvíte se zpožděním a hromadně až ve chvíli, kdy telefon probudíte, o některých se však v aplikaci nemusíte dozvědět vůbec (přestože ústředna je ve své historii hovorů eviduje).
- Android: Zejména u novějších verzí dochází k agresivním zásahům do aplikací na pozadí stále častěji. Aby VoIP aplikace fungovala spolehlivě, je obvykle nutný ruční zásah do nastavení (např. vypnutí optimalizace baterie).
- iOS (iPhone): Možnosti uživatelského nastavení jsou sice omezenější, ale systémová správa aplikací je navržena tak, aby VoIP aplikace fungovaly poměrně spolehlivě i bez zásahu uživatele. I zde však existují volby, které funkčnost ovlivňují.
Ani při využití všech dostupných možností však nelze zaručit stoprocentní funkčnost, tedy že se aplikace při každém příchozím hovoru vždy aktivuje. Správná konfigurace však může pravděpodobnost problémů snížit na úroveň, která nijak nebrání běžnému používání.
Poznámka: Výše uvedené komplikace se týkají výhradně příchozích hovorů a odchozích hovorů vytáčených z jiných aplikací pomocí funkce „klikni a volej“. V těchto případech musí systém spící VoIP aplikaci nejprve „probudit“. Pokud však hovor vytáčíte přímo ve VoIP aplikaci, běží tato aplikace v danou chvíli v popředí a systém ji nijak neomezuje. Takové odchozí hovory fungují okamžitě a bez nutnosti speciálního nastavení.
Používat softwarové telefony v mobilu?
Používání VoIP v mobilu s sebou nese určitá specifika, proto doporučujeme následující:
- Zvažte alternativy: Softwarový telefon v mobilu berte jako jednu z možností. Pokud je to možné, upřednostněte raději stabilnější varianty – softwarový telefon v počítači, hardwarový bezdrátový (DECT) telefon, případně klasický stolní IP telefon.
- Počítejte s laděním: Pokud se rozhodnete pro mobilní aplikaci, počítejte s nutností individuálního nastavení. To je nutné provést pro každý konkrétní model telefonu, který vaši uživatelé používají. Postup, který funguje na jednom zařízení, nemusí být u jiného výrobce nebo modelové řady využitelný.
- Technická podpora: Zejména u technicky méně zdatných uživatelů může být komplikované provést správné testování a diagnostiku chování aplikace. Naše možnosti poskytnutí technické podpory jsou v tomto případě omezené.
- Pro nejlepší výsledky doporučujeme aplikace Acrobits Softphone nebo Groundwire.
