Blokování čísla na pevné lince

Ať už se jedná o opakované obchodní nabídky, prozvání vás automat nebo jsou vaši zaměstnanci cílem stalkingu, zablokovat příchozí hovory z konkrétních čísel lze velmi jednoduše. 

Blokování čísel v ústředně OptimCall

Nastavení může provést kterýkoli uživatel s přístupem do OptimCallu. Blokace se nastavuje pro každé telefonní číslo zvlášť.

Přihlaste se do administrace ústředny OptimCall a u telefonního čísla, na které chcete volajícímu příchozí hovory zablokovat, klikněte na Nastavení.

V části Ignorovaná čísla klikněte na Přidat, do nového pole zadejte telefonní číslo v mezinárodním formátu. 

Odblokovat číslo můžete kliknutím na odkaz Smazat vpravo vedle políčka s blokovaným číslem.

Pokud máte hotovo, klikněte úplně vpravo dole na Uložit.

Změna se projeví ihned, na klapkách není nutné nastavovat nic.

Hovory z blokovaného čísla

Když přijde příchozí hovor z ignorovaného čísla, volající uslyší pouze falešné vyzvánění, jako by hovor nikdo nezvedal. Neuslyší žádné hlášky.

Hovor se v OptimCallu zobrazí v záznamech hovorů, ale nebude označen jako zmeškaný. Nezobrazí se na koncovém zařízení. Pokud používáte návazné systémy typu CRM nebo helpdesk, hovory se v něm objeví mezi vyřízenými. Pokud je potřebujete odlišit, přidejte si blokovaná čísla do adresáře např. pod názvem "nevolat".